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客户关系管理

共51款

客户关系管理是一种商业策略，用于选择、管理和维护有价值的客户关系，从而实现企业的商业目标。客户关系管理要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，确保企业与客户之间的良好沟通与互动。随着企业对客户关系的重视程度的提高，越来越多的CRM软件和CRM系统得到广泛应用，成为企业不可或缺的管理工具。对于现代企业来说，客户关系管理已经成为提高市场竞争力和获得商业成功的关键。因此，建立和实施一个有效的客户关系管理系统是至关重要的，只有这样，企业才能更好地满足顾客的需求，保持市场优势，实现可持续发展。客户关系管理，就像它的名称所说，是围绕着客户的，它需要不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，同时持续对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。通过客户关系管理这一系统化的管理方式，企业可以更好地建立和管理与客户之间的关系，不断提高客户满意度，从而实现商业价值最大化。因此，客户关系管理是现代企业的核心竞争力之一，也是企业成功的关键因素。